Loopt het water in de wastafel, douche of gootsteen steeds langzaam weg? Een duidelijke beschrijving helpt de loodgieter om het bezoek voor te bereiden. Deze vragen laten zien welke informatie nuttig is, zonder dat u zelf de leiding hoeft te onderzoeken.
1. Noem welke afvoer problemen geeft
Vertel of het om de keuken, wastafel, douche, het bad of het toilet gaat. Beschrijf wat u ziet. Blijft het water direct staan, loopt het eerst normaal weg of duurt het pas na langer gebruik steeds langer?
Vermeld ook of het probleem bij één voorziening blijft of dat meerdere afvoeren tegelijk anders reageren. Dat is informatie voor het onderzoek, geen bewijs dat de oorzaak op een bepaalde plek zit.
2. Beschrijf hoe de klacht terugkomt
Is de afvoer geleidelijk trager geworden of begon het probleem plotseling? Komt de klacht elke dag terug, alleen na veel watergebruik of pas na een periode zonder problemen? Een korte tijdlijn helpt om het verloop te bespreken.
Laat weten wanneer de afvoer voor het laatst is ontstopt en hoe lang dat hielp. Heeft u nog een factuur of beschrijving van die werkzaamheden, houd die dan bij de hand.
3. Vertel over geluid, geur en terugstromend water
Hoort u geborrel, merkt u een andere geur of komt er water omhoog bij een andere afvoer? Noteer wanneer dit gebeurt. Vertel bijvoorbeeld of u het hoort terwijl de wasmachine afpompt of als iemand doucht.
Maak eventueel een korte video van het normale probleemverloop. Laat geen extra water lopen alleen om terugstroming te filmen. Als water al terugkomt, stop dan het gebruik van de betrokken voorziening en bel om de situatie te bespreken.
4. Geef door wat er al is geprobeerd
Vertel of u een ontstopper, een veer of een middel heeft gebruikt. Noem bij een middel de productnaam en wanneer u het heeft toegepast. Bewaar zo mogelijk de verpakking; die informatie is relevant voordat iemand aan de afvoer werkt.
Beschrijf ook wat het effect was. Liep het water kort beter door of veranderde er niets? Een eerlijke beschrijving voorkomt dat dezelfde stap zonder reden wordt herhaald.
5. Maak de situatie bereikbaar
Geef aan waar de afvoer zit en hoe deze bereikbaar is. Staat de gootsteen in een kast, is er een inspectieopening of heeft u tekeningen van de leidingen? U hoeft niets te demonteren om die informatie te verzamelen.
- Welke voorziening loopt langzaam leeg?
- Sinds wanneer en onder welke omstandigheden?
- Zijn andere afvoeren ook betrokken?
- Wat is eerder gedaan en met welk resultaat?
- Welke middelen zijn gebruikt?
Bekijk onze pagina over afvoer en toilet ontstoppen om de werkzaamheden met Topper te bespreken. Woont u in Den Haag? Lees meer over afvoer ontstoppen in Den Haag.
Komt de verstopping steeds terug?
Beschrijf de klachten en eerdere pogingen. We bespreken welke aanpak passend is.
Bekijk onze ontstoppingswerkzaamheden ↗Meer over onze werkzaamheden en ons werkgebied leest u bij Topper Loodgietersbedrijf.